SBCカスタマーサービス

海外在住日記

アメリカで生活していて、1-800番台のフリーダイヤルが苦手じゃない人を探すのはきわめて難しい。ぼくもその苦手な人の部類にどっふりと入るくちだ。

なぜ苦手かといえば、
・長い間待たされる
・待たされた挙句たらい回しにされる
・結局解決しない

そんななか、アメリカで初めて素晴らしいと思えるカスタマーサービスに出会ったので、是非紹介したい。

・SBCの日本語カスタマーサービス　1-800-573-7573

CMでいっている多言語カスタマーサービスに偽りはない。

・すぐ繋がる
・一人の担当者が基本的にはすべて対応する
・解決する

ぼくも通信会社で働くものであるが、このカスタマーサービスの姿勢は見習いたいものだ。